1. Phạm vi giao hàng
Giao hàng toàn quốc. [TODO: xác nhận khu vực giao, nếu có vùng không giao]
2. Đơn vị vận chuyển
[TODO: Đơn vị vận chuyển]. Với khu vực gần, chúng tôi có thể tự giao hoặc dùng dịch vụ giao nhanh.
3. Thời gian giao hàng
[TODO: Thời gian giao hàng]. Thời gian tính từ khi đơn được xác nhận, không tính Chủ nhật và ngày lễ; có thể chậm hơn do thời tiết, thiên tai hoặc lý do bất khả kháng – chúng tôi sẽ báo trước cho khách.
4. Phí vận chuyển
[TODO: Phí vận chuyển]. Phí vận chuyển luôn được hiển thị ở trang Thanh toán trước khi khách bấm đặt hàng.
5. Lưu ý với sản phẩm sô cô la
Sô cô la dễ chảy khi nhiệt độ cao. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, ly có nắp kín; khi nhận hàng, nếu sô cô la bị mềm do nhiệt độ, bạn chỉ cần cất ngăn mát tủ lạnh khoảng 30 phút là sản phẩm trở lại trạng thái bình thường. Trường hợp ly bị móp vỡ, rò rỉ, xử lý theo Chính sách đổi trả.
6. Giao hàng không thành công
- Đơn vị vận chuyển liên hệ khách tối đa [TODO: số lần, đề xuất 3 lần] trong [TODO: số ngày, đề xuất 3 ngày]. Nếu không liên lạc được hoặc khách từ chối nhận không có lý do chính đáng, đơn sẽ được hoàn về.
- Đơn đã chuyển khoản trước: chúng tôi liên hệ để giao lại (khách chịu phí giao lại) hoặc hoàn tiền sau khi trừ phí vận chuyển hai chiều [TODO: xác nhận].
- Giao sai địa chỉ do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển: chúng tôi giao lại miễn phí.
7. Chứng từ
Mỗi kiện hàng kèm phiếu giao hàng có mã đơn. Khách giữ lại phiếu / mã vận đơn để đối chiếu khi cần.